Vladimíra Držková, HR manager společnosti TSR Slovakia s.r.o./Steelage Slovakia s.r.o., Bratislava hovořila se Zuzanou Šlapalovou Čempelovou o personální politice ve společnosti – o adaptaci nových zaměstnanců, o systému řízení kariéry a vzdělávání a o systému hodnocení zaměstnanců.

Mohla byste krátce vaši společnost představit?

Spoločnosť TSR Slovakia pôsobí na slovenskom trhu od roku 2000 a zaujíma vedúce postavenie v oblasti recyklácie železného šrotu a farebných kovov a obchodovania s nimi. Sme súčasťou skupiny TSR Group (www.tsr.eu), ktorú tvorí množstvo spracovateľských a obchodných spoločností pôsobiacich po celej Európe. Celá skupina spracuje každoročne viac ako 10 miliónov ton železného a 400 000 ton neželezného kovového šrotu. V roku 2010 dosiahla obrat viac ako 2,6 miliardy eur.

Spolu s dcérskou spoločnosťou Steelage Slovakia máme na Slovensku momentálne vyše 130 zamestnancov a stále rastieme.

Jak postupujete při výběru zaměstnanců? Využíváte některé metody, které moderní personalistika nabízí?

Používame veľa metód, od personálnej inzercie na internete, kariérnych portáloch a printovej inzercie až po priame vyhľadávanie cez internetové stránky, profesionálne sociálne siete ako napríklad LinkedIn alebo Xing. Zúčastnili sme sa i kariérnych dní organizovaných portálom profesia na bratislavskom výstavisku v Incheba a spolupracujeme so študentskou organizáciou Aiesec.

Jak po nástupu nového člověka probíhá jeho adaptační proces? Máte nějaký recept jak dosáhnout „aklimatizace“ co nejrychleji a úspěšně?

Snažíme sa, aby tento proces prebehol čo najpríjemnejšie pre nového kolegu a zároveň čo najefektívnejšie. Pre jednotlivé pozície máme určený adaptačný program. Napríklad pri obchodníckych a manažérskych pozíciách máme vždy naplánované školenie systémom „on the job trainig“ na Slovensku i v Českej republike, ktoré trvá 2 až 4 týždne a nový kolega si prejde viacerými pobočkami. Pri administratívnych pozíciách je to zvyčajne pár dní s kolegami v iných pobočkách.

Máte vypracován systém řízení kariéry? Nabízí se vašim zaměstnancům uplatnění v rámci vaší společnosti v zahraničí?

Firma funguje sice od roku 2000 na slovenskom trhu ale budovanie nových pobočiek sa začalo až v roku 2010. Dovtedy na centrále pracovalo pár ľudí, takže nebol priestor na takéto posuny.

Teraz však jeden z našich kolegov prechádza do Holandskej spoločnosti v rámci našej skupiny a to dokonca na manažérsku pozíciu. Ďalšia kolegyňa sa práve posúva z našej dcérskej spoločnosti Steelage Slovakia na východnom Slovensku na centrálu TSR v Bratislave, keďže sa sem z osobných dôvodov sťahuje.

Takže pokiaľ vieme, že takéto rotačné tendencie zamestnanec má, snažíme sa mu vyjsť v ústrety.

Máte ve společnosti nastaven systém hodnocení zaměstnanců? Jak dlouho? Jak jeho zavádění probíhalo? S jakými problémy jste se potýkali? Co pozitivního vám přineslo?

Hodnotíme dva krát ročne a začali sme pred rokom a pol používať jednotný systém. Pri zavádzaní bolo treba najmä vysvetliť všetkým hodnoteným i hodnotiteľom ich úlohy v rámci procesu a postup. Máme hodnotiaci formulár, ktorý sa vypĺňa a potom archivuje.

Proces zavádzania nebol nejako zložitý, skôr bolo treba dať vážnosť danému procesu, aby zamestnanci pochopili kvôli čomu sa hodnotí a najmä čo im to môže priniesť. Aby vypĺňanie formuláru nebrali len ako administratívny výmysel HR oddelenia J

Máte systém hodnocení návaznost na odměňování, motivaci a další růst zaměstnanců?

Určite áno. Pri evaluačnom rozhovore sú vždy stanovené i ciele na daného pol roka. Tieto sa snažíme stanoviť SMART a zároveň vedú k neustálemu rozvoju zamestnancov. Na konci roka potom splnenie, prípadne nesplnenie týchto cieľov priamo nadväzuje na odmeny.

Jaké benefity svým zaměstnancům nabízíte?

Snažíme sa čo najviac investovať do vzdelávania, najmä do jazykového, odborného i soft skills školení. Značnú časť investujeme do teambuildingových akcií. Tie sa nám veľmi dobre osvedčili i v spojení so športom. Napríklad každoročne usporadúva celá TSR Group futbalový turnaj (ženský i mužský), chodíme behať polmaratónovú štafetu do Prahy, organizujeme lyžiarsky víkend pre manažment spoločnosti atď.

Jako benefit je vnímáno také vzdělávání. Jak vypadá průběžné vzdělávání? Vychází z individuálních vzdělávacích plánů? Vzděláváte průběžně nebo jde spíše o jednorázové vzdělávací akce? Jaké dovednosti u svých zaměstnanců posilujete?

Ako som spomínala, vzdelávacie akcie plánujeme individuálne počas hodnotení. Väčšinou sú to dvoj-troj dňové akcie počas ktorých školíme na určitú zručnosť vybratú skupinu kolegov. Máme viac skupín – obchodníci, manažéri, účtovné oddelenie atď. Školíme podľa internej potreby, obchodníkov napríklad na vyjednávanie, manažérov na leadership. Prípadne interne doškoľujeme z oblasti znalostí materiálov alebo nášho skladového softvéru.

Jaká forma vzdělávání se vám osvědčila? Kombinujete standardní školení s novějšími metodami jako e-learning, b-learning? Využíváte interní lektory nebo externí vzdělávací firmy?

Vzdelávane interne i externe, snažíme sa využiť znalosti našich skúsenejších kolegov a externe spolupracujeme s jednou vzdelávaciou agentúrou, ktorá nás už pozná a šije nám školenie „na mieru“. E-learning využívame najmä v zdokonalení tvrdých zručností, máme takto vyriešené napríklad aj BOZP a PO školenie.

Jak pracujete s talenty?

Dávame im príležitosť, výzvy, ktoré ich nadchnú a môžu sa posunúť ďalej odborne i kariérne. Odovzdávame im nové a nové vedomosti, zvyšujeme kompetencie a rozširujeme im pole pôsobenia, zapájame ich do projektov. Je veľa možností a každý talent má záujem o niečo iné.

Jaká podle vás existuje cesta k loajálním zaměstnancům?

Podľa mňa je jednou z ciest zainteresovanie ľudí do toho čo robia, do aktívneho prispievania chodu firmy. Či už formou vypočutia a následného aplikovania ich návrhov na zlepšenie fungovania procesov. Tak isto vidím cestu ich vedenia k samostatnosti a s tým sa spájajú i neustále rozširovanie vedomostí a kompetencií.

Vladimíra Držková

HR manager společnosti TSR Slovakia s.r.o./Steelage Slovakia s.r.o., Bratislava

V letech 2001 – 2006 studovala Univerzitu Konštantína Filozofa v Nitře, obor Psychologie. V roce 2009 pak pokračovala ročním studiem na The Open University, obor Management.

Již během studií, v letech 2005 – 2006 začala pracovat ve společnosti SE Bornetze (Volkswagen Elektrické Systémy) s.r.o. v Nitře na pozici  Trainee a Personalista. Od roku2006 do roku 2010 působila jako personální konzultant v personální agentuře Lugera & Maklér s.r.o. Nitra/Bratislava. A nyní již druhým rokem pracuje jako HR manager ve společnosti TSR Slovakia s.r.o./Steelage Slovakia s.r.o., Bratislava.