Ivan Dubovan, Senior manažer oddělení lidských zdrojů společnosti Samsung Electronics Slovakia, s.r.o. hovořil se Zuzanou Šlapalovou Čempelovou o výběru a adaptaci zaměstnanců, o systému hodnocení zaměstnanců, benefitů a odměňování.

Mohl byste krátce vaši společnost představit?

Samsung Electronics Slovakia, s.r.o., Galanta (SESK) je najväčší výrobný závod spoločnosti Samsung v Európe. Výroba je zameraná na najmodernejšie LCD televízory s LED technológiou, ktorá umožňuje sledovať obraz v 3D rozlíšení a s funkciou SMART. SESK je moderná výrobná spoločnosť, ktorá počas svojho 10-ročného pôsobenia na Slovensku prešla etapou prvotnej implementácie korporátnych štandardov až po lídra v oblasti riadenia efektivity výrobného procesu.

Jak postupujete při výběru zaměstnanců? Využíváte některé metody, které moderní personalistika nabízí?

Pri výbere zamestnancov postupujeme podľa najmodernejších štandardov, ktoré moderná personalistika ponúka. Riadime sa pritom požiadavkami danej pozície.

Pri nábore operátorov výroby využívame služby personálnych agentúr, kde sa počas náborového procesu zameriavame najmä na testy manuálnej zručnosti a logického myslenia v našich tréningových centrách.

Pre dočasne pridelených  zamestnancov (pracovníci personálnych agentúr dočasne pridelení k užívateľskému zamestnávateľovi) poskytujeme Outplacement.

Jak po nástupu nového člověka probíhá jeho adaptační proces? Máte nějaký recept jak dosáhnout „aklimatizace“ co nejrychleji a úspěšně?

Po nástupe nového zamestnanca prebehne dvojdňový vstupný tréning, počas ktorého sa zamestnanec oboznámi s históriou, politikou, filozofiou a hodnotami spoločnosti. Obsahom tohto dvojdňového školenia sú taktiež zásady BOZP a poskytovania prvej pomoci a pod.

V rámci projektu Soft Landing Plan, je ku každému novému  zamestnancovi prijatému do administratívy pridelený mentor, ktorý je zodpovedný za proces zaúčania. Spokojnosť nových zamestnancov priebežne monitorujeme.

Výrobní pracovníci idú po úvodnom teoretickom školení na praktický tréning do tréningového centra, kde sa oboznámia s vyrábanými modelmi a precvičia si praktické zručnosti potrebné na zvládnutie výrobných operácií. Simuláciou vybraných častí výrobného procesu sa precvičuje precíznosť a rýchlosť montáže. Pracovníci sa naučia sústrediť na konkrétnu úlohu a zároveň porozumieť celému priebehu výroby. Toto praktické školenie trvá spravidla 1 týždeň.

Máte vypracován systém řízení kariéry? Nabízí se vašim zaměstnancům uplatnění v rámci vaší společnosti v zahraničí?

Našim zamestnancom sa snažím poskytovať možnosť rotácie, tzn. zmeny oddelenia a pracovnej náplne. Okrem toho ponúkame vybraným zamestnancom možnosť polročnej alebo ročnej pracovnej stáže v zahraničí cez globálny „mobility“ program v pobočkách Samsungu.

Máte ve společnosti nastaven systém hodnocení zaměstnanců? Jak dlouho? Jak jeho zavádění probíhalo? S jakými problémy jste se potýkali? Co pozitivního vám přineslo?

Systém hodnotenia sa uplatňuje od roku 2003. Na začiatku procesu sa hodnotenie vykonávalo v papierovej forme a bolo zamerané na kompetencie a vlastnosti zamestnanca. Od roku 2009 naša spoločnosť prešla z papierového hodnotenia na elektronické, pričom u nepriamych pozícií sa začali vyhodnocovať aj ich osobné kľúčové indexy výkonu. S prechodom na elektronické hodnotenie sme zároveň odstránili administratívnu náročnosť spracovania, nakoľko naša spoločnosť má viac ako 1 500 interných zamestnancov. Pri zavádzaní systému hodnotenia bolo dôležité predovšetkým presviedčať vedúcich zamestnancov (hodnotiteľov), že nie všetci podriadení zamestnanci môžu mať najlepšie hodnotenie a je potrebné dodržiavať distribúciu hodnotenia. Pozitívne prínosy hodnotenia by sme mohli rozdeliť do dvoch kategórií:

a)    zvýšenie participácie zamestnancov na dosahovaní podnikových cieľov

b)    získanie nástroja personálneho oddelenia pre ďalší rozvoj zamestnancov a ich mzdové ohodnotenie

Máte systém hodnocení návaznost na odměňování, motivaci a další růst zaměstnanců?

Hodnotenie zamestnanca má vplyv hlavne na:

a)    Polročnú odmenu zamestnanca

b)    Ročné zvyšovanie základnej mzdy

c)    Povýšenie v rámci organizácie

d)    Zaraďovanie zamestnanca na dlhodobé zahraničné školenia

Jaké benefity svým zaměstnancům nabízíte?

• 13. a 14. plat
• Mesačné odmeny za výkon
• Príplatky za sobotu 50 %
• Príplatky za nedeľu a sviatky 100 %
• Flexi konto
• Príspevok na prvý sobáš
• Príspevky rodičom na škôlku
• Stravovacie karty
• Vlastné stravovacie zariadenie
• Možnosť ubytovania
• Doprava firemnými autobusmi
• Preplácanie cestovných nákladov raz mesačne z miesta bydliska pre ubytovaných
• Firemný lekár – vstupná prehliadka zadarmo
• Očkovanie proti chrípke zdarma
• Organizovaný odber krvi
• Vianočné kolekcie
• Klimatizované priestory
• Zľavy na Samsung výrobky
• Akcie usporiadané Samsungom pre zamestnancov
• GWP – zlepšovanie pracovného prostredia

Jako benefit je vnímáno také vzdělávání. Jak probíhá ve vaší společnosti vstupní vzdělávání? Jaká podoba se vám v daném směru osvědčila?

Vstupné školenie v našej spoločnosti prebieha vo forme, ktorá je popísaná v otázke 3. Určite preferujeme kombináciu teoretického a praktického školenia, najmä keď sa jedná o pozície vo výrobe.

Jak vypadá průběžné vzdělávání? Vychází z individuálních vzdělávacích plánů? Vzděláváte průběžně nebo jde spíše o jednorázové vzdělávací akce? Jaké dovednosti u svých zaměstnanců posilujete?

Každý rok vytvárame tréningový plán, ktorý vychádza z prieskumu vzdelávacích potrieb pracovníkov jednotlivých oddelení. Vzdelávací plán uzatvárame na konci prvého kvartálu a platí do rovnakého obdobia nasledujúceho kalendárneho roka, tzn. že sa priebežne školí podľa rozvrhnutej časovej osi počas celého roka. Plán školení pozostáva z častí:

• Externé školenia (zabezpečené externou vzdelávacou spoločnosťou)

- PC a SW zručnosti (Ms Excel, Powerpoint, Programovacie jazyky a pod.)

- Jazykové zručnosti (AJ, Kórejský jazyk)

- Špecializované školenia (napr. „Pneumatická bezpečnosť“, „Elektromagnetická kompatibilita“ pre oddelenie technickej podpory výroby, ORACLE pre IT oddelenie a pod.)

• Interné školenia (organizované niektorým oddelením v rámci firmy)
• Zákonom povinné školenia (sú vlastne podskupinou externých školení a ich poskytovanie podmieňuje legislatíva SR)
• Školenia dané, resp. predpísané centrálou (HQ) – Etický kódex, atď.

Pokiaľ si niektoré oddelenie vyžiada špeciálne školenie po uzavretí a schválení tréningového plánu, vieme mu zabezpečiť aj takéto školenie.

Okrem týchto foriem existuje aj možnosť výberu zo širokého spektra e-learningových školení (tzv. Harvard Manage Mentor Courses), ktoré sú určené pre stredný a vyšší manažment a zameriavajú sa na zdokonalenie mäkkých zručností (tzn. rôzne formy a stupne leadership-ových školení, zvládanie stresu, vyjednávacie techniky, motivácia, tímová spolupráca, coaching, a mnohé iné).

Jaká forma vzdělávání se vám osvědčila? Kombinujete standardní školení s novějšími metodami jako e-learning, b-learning? Využíváte interní lektory nebo externí vzdělávací firmy?

Kombinujeme štandardné školenia (off-line) s on-line školeniami. Počas školiacich aktivít využívame externé vzdelávacie firmy, ako aj interných lektorov spoločnosti, pričom snaha je podporiť a využiť vnútropodnikových školiteľov čo najviac.

Jak pracujete s talenty?

Každý rok v druhom kvartáli naša spoločnosť prehodnocuje talenty medzi manažérmi a vyššie na základe korporátnych pravidiel. Aj na základe definovaného stupňa talentu sa pripravujú školiace programy v spolupráci s regionálnou centrálou, resp. materskou spoločnosťou. Takisto sa snažíme uplatňovať osobitný prístup pri úprave miezd.

Jaká podle vás existuje cesta k loajálním zaměstnancům?

Zamestnanec musí byť v prvom rade spokojný so svojou prácou a pozíciou. Musí si byť vedomý svojej úlohy a dôležitosti pre chod spoločnosti a zároveň musí svoju prácu vykonávať s pocitom zodpovednosti. Zároveň je dôležité aj dôsledné dodržiavanie princípov Great Work Place. Nielen z povinnosti, ale z presvedčenia.

Ivan Dubovan

Senior manažer oddělení lidských zdrojů,  Samsung Electronics Slovakia, s.r.o.

Absolvoval v 1981 – 1985 Vysokou školu v Prievidze, specializaci  Ekonomie. Dále pak v roce 1985 – 1990 Technickou Universitu v Košicích, obor Management a ekonomie. Po studiích působil od roku 2001 tři roky v YAZAKI SLOVAKIA, spol. s r. o., v Prievidze na pozici Deputy Head of Human Resources Department. Od roku 2003 do 2007 působil jako Human Resources Director ve společnosti DELPHI Slovensko, s.r.o., Senica. A od roku 2007 do dnešní doby pracuje jako Human Resources Senior Manager pro společnost SAMSUNG ELECTRONICS SLOVAKIA, s.r.o. Plynule hovoří anglicky, německy a rusky.  

Pro HR server Zuzana Čempelová Šlapalová